Je pro nás v Dopesnow důležité, abyste se cítii bezpečně, když u nás nakupujete. Proto bychom Vás chtěli informovat, jak s vašimi informacemi budeme zacházet a jaká jsou vaše práva v případě, že u nás nakupujete nebo jste navštívili naši webovou stránku či aplikaci :)
Je pro nás v Dopesnow důležité, abyste se při nakupování cítili bezpečně. Respektujeme vaše práva a snažíme se chránit vaše osobní údaje. V následujícím textu si můžete přečíst, jak a k jakému účelu jsou vaše informace používány - vše proto, abyste mohli svá práva kontrolovat. :)
Dokončením nákupu přijímáte podmínky našich zásad ochrany osobních údajů. Je proto důležité, abyste si přečetli a porozuměli tomu, co zásady zahrnují a jaká jsou vaše práva. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů (nebo k čemukoli jinému), můžete nás kdykoli kontaktovat na emailu crew@dopesnow.com.
Informace o vás používáme k tomu, abychom mohli splnit smlouvu a abyste měli co nejlepší zážitek z nákupu u nás. Níže si můžete přečíst více o tom, které informace používáme a proč.
To znamená informace, které nám poskytnete při nákupu nebo které nám sami poskytnete, když nás kontaktujete ...
…Stejně jako informace, které o vás dostáváme, když navštívíte naši stránku nebo dokončíte nákup.
Informace, které nám poskytnete, jsou nezbytné, abychom s vámi uzavřít smlouvu. Veškeré další informace, které o vás shromažďujeme, jsou nezbytné, abychom mohli optimalizovat vaše zkušenosti s Dopesnow a získat nejlepší možnou službu. Základy jsou uvedeny níže:
Jméno, telefoní číslo, adresa a emailová adresa.
| Jak používáme vaše informace | Proč |
|---|---|
| Doručení objednávky | Abychom dodrželi smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli - to znamená doručení produktů, které jste si objednali! :) |
| Zasíláme textovou zprávu a email s potvrzením vaší objednávky a informace o doručení | Ke splnění dohody mezi Vámi a Dopesnow Vás budeme informovat, že jsme vaši objednávku přijali a je na cestě. |
| Ukládáme historii objednávek | Abychom dodrželi smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli týkající se vracení zboží a práva na bezchybný produkt stejně jako na poskytnutí zákaznické služby. |
| Ukládáme vaše telefoní číslo v login systému | Ke splnění dohody mezi Vámi a Dopesnow, abyste se mohli přihlásit a spravovat svou objednávku, rezervovat si vrácení zboží či jeho výměnu nebo mít možnost využít kredit. |
| Posíláme vám informace o nových produktech a akcích | Volitelný zájem - Abyste měli aktuální informace o nových produktech. Samozřejmě to můžete kdykoliv odmítnout! |
| Zasíláme žádosti o hodnocení nákupu a produktů | Volitelný zájem - Chceme se ujistit, že je s produktem všechno v pořádku včetně toho abychom vám i dalším zákazníkům mohli nabídnout lepší porozumění produktu. |
| Ukládáme informace o vašem nákupu | Abychom plnili zákony, například za účelem účetnictní. |
| Chráníme vás i sebe před podvodem a zneužitím vašich informací | Volitelný zájem - abychom předcházeli a odhalovali podvody vůči vám či nám. |
Používáme službu PayPal k platbám, protože chceme nabízet bezpečný platební proces, když si u nás objednáváte produkty. V kooperaci s PayPal obdržíme určité informace o vaši platbě za účelem administrace nákupu.
| Jak používáme vaše informace | Proč |
|---|---|
| Vidíme, kterou platební metodu jste vybrali a zda byla platba přijata či nikoliv | Abychom naplnili smlouvu, kterou jste s námi uzavřeli - Abychom vám mohli doručit produkty musíme vědět, zda jsme obdrželi platbu. |
Informace, které s námi sdílíte při procházení naší webové stránky či aplikace. To zahrnuje vaši IP-adresu a jaký typ přístroje používáte. Pokud byl udělen souhlas, tak to také zahrnuje vaši polohu a jak používáte naši stránku či aplikaci. Toto všechno je shromažďováno skrze cookies. Kdykoliv se můžete rozhodnout nepřijímat cookies změnou nastavení na vašem počítači.
| Jak používáme vaše informace | Proč |
|---|---|
| Zjišťujeme co se vám a dalším zákazníkům líbí | Volitelný zájem - Abychom vám mohli ukazovat a nabízet to, o co konkrétně byste se mohli zajímat |
| Používáme informace o vašem přístroji jako je IP adresa | Volitelný zájem - Abychom se ujistili, že si vás nespleteme s jiným zákazníkem, například když nám napíšete na chatu. |
| Používáme vaši geografickou polohu (pokud jste to povolili). | Volitelný zájem - Abychom získali informace o vaší poloze a uložili vám váš prioritní jazyk a měnu, když navštívíte naši stránku. |
| Sledujeme informace jak používáte naši stránku či aplikaci (např. čas strávený na naší stránce a na co klikáte) | Volitelný zájem - Abychom mohli navázat na to, jak používáte naši stránku za účelem vývoje naší webové stránky a vašeho zážitku z nákupu, tak abyste u nás byli vždy spokojení! :) |
| Ukládáme produkty, které jste si vybrali jako oblíbené nebo položky, které máte v nákupním košíku. | K naplnění dohody s vámi - Abychom vám mohli prodávat produkty! |
| Zobrazujeme reklamy Dopesnow, když navštěvujete jiné webové stránky na internetu. | Volitelný zájem - Abychom mohli cílit reklamy a kampaně, které by se vám mohli líbit. Tyto cookies také regulují kolikrát vám je reklama zobrazena a pomáhá nám kontrolovat naše marketingové kampaně. |
| Analyzujeme a monitorujeme marketingové kampaně skrze cookies | Volitelný zájem - Tyto cookies regulují kolikrát vám reklama byla zobrazena a pomáhá nám monotorovat naše marketingové kampaně. |
Vaše konverzace s námi na chatu, emailu, skrze textové zprávy nebo na sociálních médiích jsou ukládány, proto abychom vám mohli kdykoliv odpovědět a nabídnout vám co nejlepší služby.
| Jak používáme vaše informace | Proč |
|---|---|
| Nabízíme zákaznický servis. | Abychom mohli naplnit naši dohodu s vámi - slíbili jsme, že jsme tu pro vás kdykoli nás potřebujete! :) |
| Pro tréninkové účely | Abychom mohli naše členy připravit na poskytování co nejlepší zákaznické služby. V tomto případě nikdy neukládáme vaše jméno nebo jakékoliv jiné kontakty. |
Vždy máte právo vznést námitku proti kterémukoli z těchto bodů, ale mějte na paměti, že to může vést k tomu, že vám nebudeme moci nabídnout dokonalý zážitek z nakupování se všemi našimi službami. Jste to však samozřejmě vy, kdo rozhoduje o tom, jak byste to chtěli! :)
Pokud jste nám dali souhlas, budeme vám emailem zasílat informace o nabídkách a novinkách. Pokud už je déle nechcete dostávat, můžete je kdykoliv odmítnout kliknutím na odkaz na konci každého emailu, nebo nás kontaktovat na chatu či emailem crew@dopesnow.com.
Vaše údaje ukládáme, pouze po nutnou dobu z důvodu trvání smlouvy, oprávněného zájmu, souhlasu nebo ze zákonných důvodu. Údaje, které shromažďujeme v souladu s platnou legislativou se ukládají pouze po dobu nezbytnou pro splnění zákonné povinnosti. Na informace, které jsou shromažďovány z jiných než smluvních nebo zákonných důvodů, máte vždy právo smazání.
Máte kontrolu nad tím, jak budou vaše data spravována
Informace, které ukládáme za účelem splnění našich smluvních povinností nebo jiných zákonných povinností, musí být uloženy po určitou dobu. Nemůžeme proto okamžitě smazat všechny informace, ale můžeme je omezit tak, aby byly použity pouze pro právní nebo smluvní účely.
Používáme cookies k optimalizaci vaší zkušenosti na naší webové stránce. Více informací týkajících se cookies naleznete zde.
We will inform you if any significant changes are made to our policy of how we manage your data.
Společnost Ridestore AB odpovídá za osobní údaje a je odpovědná za dodržování zákonů o ochraně osobních údajů za výše uvedených podmínek. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se ochrany osobních údajů a způsobu, jakým s nimi pracujeme, náš tým rád zodpoví všechny vaše dotazy na emailu: crew@dopesnow.com.
Ridestore AB je registrována u švédské kanceláře pro registraci společností pod organizačním číslem 556706-1238.