Tietosuojakäytäntö

Sisältö

• Tietosuojakäytäntö
• Mitä tietoja säilytämme?
• Kenelle jaamme tietojasi?
• Markkinointi
• Tietojen säilytys
• Oikeutesi meillä
• Evästeet
• Muutoksia tietojenkäsittelyssä
• Vastuumme

Yleiskatsaus Ridestoren tietosuojakäytäntöön

• Meille Dope Snow on tärkeää, että tunnet olosi turvalliseksi kun shoppailet meillä. Me kunnioitamme oikeuksiasi ja teemme parhaamme suojataksemme henkilötietojasi kun tilaat meiltä. Alla voit lukea miten tietojasi käytetään ja mihin tarkoitukseen - kaikki jotta sinä voit valvoa oikeuksiasi :)

  Tekemällä tilauksen nettisivulla tai sovelluksessa hyväksyt meidän Tietosuojakäytäntömme. Siksi on tärkeää että luet ehdot ja ymmärrät sisällön. Jos sinulla tulee mitä tahansa kysymyksiä mieleen tietojenkäsittelystä tai mistä tahansa muusta, tavoitat meidät aina chatissa tai osoitteessa crew@dopesnow.com.

• Käytämme tietojasi voidaksemme suorittaa meidän osan sopimuksesta, ja jotta sinä saat mahdollisimman hyvän ostokokemuksen. Alla voit lukea mitä tietoja käytämme ja miksi.

  Nimi ja yhteystiedot

  Eli tietoja jotka sinä annat meille tehdessäsi tilauksen tai ottaessasi yhteyttä meihin. Kuten:

  • Nimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • Kyseisen tilauksen tuotteet sekä tilaushistoriasi

  ...Sekä tietoja jotka me keräämme sinusta kun surffailet sivuillamme tai suoritat tilauksen.

  • Maksutiedot - minkä maksutavan olet valinnut sekä tietoa onko maksu suoritettu tai ei.
  • Tietoja joita jaat surffatessasi sivuillamme tai sovelluksessa. Tämä käsittää IP-osoitteesi ja minkä tyyppistä laitetta käytät, sekä paikkatietoja ja tietoa miten käytät sivua jos olet hyväksynyt tällaisen käytön.

  Tiedot jotka annat meille ovat välttämättömiä voidaksemme solmia sopimuksen kanssasi. Muut tiedot ovat tärkeitä jotta voimme optimoida ostoskokemuksesi ja jotta saat parhaan mahdollisen asiakaspalvelun. Alla voit lähemmin lukea mitä tietoja käytämme ja mihin tarkoitukseen.

  Nimi ja yhteystiedot

  Nimi, puhelinnumero, osoitetiedot ja sähköpostiosoite.

  Miten käytämme tietoja	Miksi
  Toimitamme tilauksesi	Noudattaaksemme sopimustamme - eli toimittaaksemme tilaamasi tuotteen! :)
  Lähetämme sähköpostivahvistuksen sekä toimitusvahvistuksen tekstiviestillä	Noudattaaksemme sopimustamme kertomalla että tilauksesi on vastaanotettu ja että toimituksesi on lähetetty.
  Säilytämme tilaushistoriasi	Noudattaaksemme sopimustamme koskien palautusoikeutta ja tarjotaksemme asiakaspalvelua.
  Tallennamme puhelinnumerosi omilla sivuillasi	Noudattaaksemme sopimustamme koskien mahdollisuutta seurata tilaustasi ja rekisteröidä palautuksen tai vaihdon sekä voidaksesi käyttää kauppaluottoa.
  Lähetämme tietoa uutuustuotteista sekä tarjouksista ja kampanjoista	Muu oikeutettu etu - Pitääksemme sinut ajantasalla uutuuksista ja tarjouksista. Voit milloin tahansa muuttaa mielesi!
  Lähetämme arvostelun koskien ostokokemustasi	Muu oikeutettu etu - Haluamme varmistaa että kaikki meni hyvin tilauksessa sekä haluamme tarjota sinulle ja muille asiakkaille koko-arvosteluja.
  Säilytämme tilaustietosi	Lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi - kuten kirjanpitolain noudattaminen.
  Suojaamme sinua ja meitä petoksilta	Muu oikeutettu etu - Estääksemme ja havaitaksemme mahdolliset petosyritykset.

  Maksutiedot

  Käytämme Klarnan kassapalvelua tarjotaksemme sinulle turvallisen ja varman maksun tilatessasi meiltä. Yhteistyössä Klarnan kanssa saamme alla olevia tietoja voidaksemme hallita tilausta.

  Miten käytämme tietoja	Miksi
  Näemme minkä maksutavan olet valinnut ja jos maksu on suoritettu	Noudattaaksemme sopimustamme - jotta voimme toimittaa tilauksen ostoksen tulee olla maksettu.

  Laitetietoja

  Tietoa jota jaat surffatessasi sivuillamme tai kayttaessäsi sovellustamme. Tämä käsittää IP-osoitteesi ja minkä tyyppistä laitetta käytät, sekä tietoa sijainnistasi sekä miten käytät sivua tai sovellusta jos olet antanut luvan kyseiseen käyttöön. Voit milloin tahansa estää evästeet selaimesi asetuksista.

  Miten käytämme tietoja	Miksi
  Selvitämme mistä sinä ja muut asiakkaat tykkäävät	Muu oikeutettu etu - Voidaksemme näyttää ja tarjota tuotteita joista sinä pidät.
  Käytämme laitetietojasi kuten IP-osoitetta	Muu oikeutettu etu - Jottet sekoitu esimerkiksi sekoitu muihin käyttäjiin keskusteluissa.
  Käytämme sijaintitietojasi (jos olet erikseen hyväksynyt tämän)	Muu oikeutettu etu - Voidaksemme tarjota oikean valuutan ja kielen vieraillessasi sivuillamme.
  Seuraamme miten käytät sivujamme tai sovellusta (kuinka kauan vierailet ja mitä klikkailet)	Muu oikeutettu etu - Voidaksemme kehittää sivujamme ja tarjontaamme jotta sinä saat parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen :)
  Säilytämme suosikkisi sekä ostoskorisi sisällön	Noudattaaksemme sopimustamme - Jotta voimme myydä haluamasi tuotteet sinulle.
  Näytämme Dopesnow mainoksia kun vierailet muilla nettisivuilla	Muu oikeutettu etu - kohdistaaksemme mainoksia ja kampanjoita jotka kiinnostavat sinua.
  Analysoimme ja seuraamme markkinointikampanjoita evästeiden avulla	Muu oikeutettu etu - Näillä evästeillä ohjaamme myös kuinka monta kertaa mainos esitetään ja pystymme seuraamaan markkinointikampanjan tehokkuutta.

  Keskustelusi sähköpostitse tai chatin kautta

  Säilytämme keskustelusi meidän kanssa chatin, sähköpostin, tekstiviestien ja sosiaalisten medioiden kautta voidaksemme vastata viesteihisi ja tarjotaksemme parhaan mahdollisen asiakaspalvelun.

  Miten käytämme tietoja	Miksi
  Tarjoamme asiakaspalvelua	Noudattaaksemme sopimustamme - olemmehan luvanneet olla apunasi! :)
  Asiakaspalvelijoiden koulutukseen	Muu oikeutettu etu - Voidaksemme kehittää ja kouluttaa tiimiämme jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen asiakaspalvelun.

  Sinulla on aina oikeus vastustaa yllä mainittuja käyttötapoja, jotka eivät perustu sopimukseemme. Pidä kuitenkin mielessä että se voi käsittää ettemme voi tarjota parasta mahdollista käyttäjäkokemusta sinulle, mutta sinä olet vastuussa ja päätät itse miten haluat että tietojasi käsitellään! :)

• Käsitelläksemme tilaustasi, noudattaaksemme sopimustamme ja voidaksemme tarjota parhaan mahdollisen palvelun ja voidaksemme kehittyä, meidän tarvitsee jakaa osan tiedoista eri tavarantoimittajille. Noudatamme kaikkia oikeudelliset ja kohtuullisia teknisiä toimenpiteitä varmistaaksemme, että tietosi ovat turvassa myös tavarantoimittajajiemme käsissä.

  Jaamme tietosi alihankkijoiden kuten toimitusyritysten, pakkauspalveluiden ja ohjelmistotoimittajien kanssa voidaksemme noudattaa sopimustamme ja tarjotaksemme parhaan mahdollisen ostokokemuksen. Yllä olevasta listauksesta selviää mitä tietoja ja mihin tarkoitukseen käytämme niitä. :)

  Viranomaisten pyytäessä, voimme myös jakaa tietosi viranomaisten, kuten poliisin tai muun viranomaisen kanssa.

  Käytämme myös osia tiedoistasi, kuten tilaustuotteen kokoa tai tuotteesta antamaa arvostelua data-analysointiin, sivuston ja sovelluksen parantamiseksi sekä uusien, parempien tuotteiden kehittämiseksi ja parhaan valikoiman mahdollistamiseksi. Nämä tiedot ovat aina nimettömiä, eikä niitä voi jäljittää sinuun. Nimetön ja jäljittämätöntä tietoa voidaan jakaa kolmansien osapuolten kanssa.

• Sinun luvallasi lähetämme tietoa tarjouksista ja uutuustuotteista sähköpostitse. Voit milloin tahansa estää uutiskirjeet joko jokaisen sähköpostin alalaidasta, tai kirjoittamalla meille chatissa tai osoitteeseen crew@dopesnow.com.

• Säilytämme tietojasi ainoastaan niin pitkään kuin se on välttämätöntä sopimuksen, muun oikeutetun edun, suostumuksesi tai lainsäädännön noudattamiseksi. Tietoja joita säilytämme muusta syystä kuin sopimuksen tai lainsäädännön noudattamiseksi sinulla on oikeus vastustaa.

• Sinä hallitset miten tietojasi käsitellään

  • Sinulla on oikeus saada tietoa miten käsittelemme henkilötietojasi
  • Sinulla on oikeus saada kopio tiedoista jotka meillä on sinusta (ja tämä on ilmaista).
  • Sinulla on oikeus saada korjattua tietoja jotka eivät täsmää, sekä oikeus saada tietosi poistettua kun syy miksi keräsimme tiedon on täyttynyt.
  • Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi esimerkiksi uutiskirjeen vastaanottamiseen
  • Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

  Tietoja joita keräämme noudattaaksemme sopimusta tai muuta lainsäädäntöä meidän on säilytettävä sopimuksen tai lain säätämän ajan. Emme tämän takia voi poistaa kaikkia tietojasi välittömästi, mutta voimme rajoittaa tietoja niin että niitä käytetään ainoastaan kyseisiin tarkoituksiin.

• Käytämme evästeitä nettisivuillamme optimoidaksemme käyttäjäkokemuksesi. Lisäinfoa evästeistä löydät täältä.

• Jos tietosuojakäytäntömme muuttuu merkittävästi, ilmoitamme sinulle muutoksista.

• Ridestore AB on rekisterinpitäjä ja vastaa siitä että tietosuoja-asetusta noudatetaan yllämainittujen ehtojen mukaisesti. Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojakäytännöstämme tai muita mietteitä, tiimimme vastaa mielellään kysymyksiin chatissa tai osoitteessa crew@dopesnow.com.

  Tietosuojavastaavana Ridestore AB:lla toimii Salla Hiekkanen.

  Ridestore AB on rekisteröitynä Ruotsissa organisaationumerolla 556706-1238.