Per noi di Dopesnow è importante che tu ti senta sicuro quando compri da noi. Perciò, vogliamo informarti su come utilizzeremo le tue informazioni d’ora in avanti e su quali sono i tuoi diritti quando compri o visiti il nostro sito o la nostra app :)
Per noi di Dopesnow è importante che tu ti senta sicuro quando fai acquisti con noi. Rispettiamo i tuoi diritti e facciamo del nostro meglio per proteggere le tue informazioni personali. Nel testo seguente, puoi leggere come vengono utilizzate le tue informazioni e a quale scopo - il tutto per permetterti di monitorare i tuoi diritti :)
Completando un acquisto accetti i termini della nostra politica di protezione dei dati. È quindi importante che tu legga e comprenda cosa comporta e quali sono i tuoi diritti. Se hai domande sulla nostra politica sulla protezione dei dati (o su qualsiasi altra cosa), puoi sempre contattarci all'indirizzo crew@dopesnow.com.
Usiamo le informazioni su di te per essere in grado di rispettare la nostra parte dell’accordo e in modo da poter avere la migliore esperienza di acquisto possibile. Qui sotto puoi leggere di più sulle informazioni che utilizziamo e sul perchè.
Cioè, le informazioni che ci fornisci al momento dell'acquisto o che tu stesso fornisci quando ci contatti…
…Così come le informazioni che riceviamo su di te quando visiti il nostro sito web o completando un acquisto.
Le informazioni che ci fornisci sono necessarie per consentirci di prendere parte a un accordo con te. Tutte le altre informazioni che raccogliamo su di te sono necessarie per ottimizzare la tua esperienza con noi e per ricevere il miglior servizio possibile. La base per questo è descritta di seguito:
Nome, numero di telefono, dettagli indirizzo e indirizzo email.
| Come utilizziamo le tue informazioni | Perchè |
|---|---|
| Consegniamo il tuo ordine | Per soddisfare l'accordo tra di noi, ovvero consegnare il prodotto ordinato! :) |
| Ti inviamo un sms ed un’email di conferma del tuo ordine e con le informazioni di consegna | Per soddisfare l'accordo tra di noi informandoti che il tuo ordine è ricevuto o in corso. |
| Salviamo il tuo storico | Per soddisfare l'accordo tra noi per quanto riguarda la politica di restituzione e il diritto a un prodotto impeccabile, nonché per fornire un servizio clienti. |
| Salviamo il tuo numero di cellulare nel sistema di login | Per rispettare l'accordo tra noi e per permetterti di accedere per gestire il tuo ordine, prenotare resi o sostituzioni e inoltre poter utilizzare il credito del negozio. |
| Inviamo informazioni sui nuovi prodotti e sulle campagne | Interesse legittimo: per tenerti aggiornato sui nuovi prodotti. Ovviamente puoi rifiutarlo in qualsiasi momento! |
| Inviamo richieste per recensioni prodotto e acquisto | Interesse legittimo: Desideriamo garantire che tutto sia come dovrebbe con il prodotto oltre a poter offrire a voi e agli altri clienti una migliore comprensione del prodotto. |
| Salviamo le informazioni di acquisto | Essere in grado di seguire la legislazione, ad esempio per la contabilità. |
| Proteggiamo te e noi stessi da frodi e abuso di informazioni | Interesse legittimo - per prevenire e individuare le frodi nei tuoi e nei nostri confronti. |
Usiamo il servizio di pagamento di Paypal per offrirti un processo di pagamento sicuro quando fai un ordine. In collaborazione con Paypal, riceviamo alcune informazioni sul pagamento per gestire l'acquisto.
| Come utilizziamo le tue informazioni | Perchè |
|---|---|
| Vediamo quale metodo di pagamento hai scelto e se l'ordine ha ricevuto il pagamento o meno. | Per soddisfare l'accordo tra noi - Per essere in grado di consegnare un prodotto, dobbiamo sapere se abbiamo ricevuto il pagamento. |
Informazioni che condividi con noi quando navighi sul nostro sito web o quando utilizzi la nostra app. Questo include il tuo indirizzo IP e il tipo di dispositivo che stai utilizzando. Se è stata concessa l'autorizzazione, include in aggiunta la tua posizione e il modo in cui usi il sito web o l'app. Questo è tutto raccolto attraverso i cookie. È possibile in qualsiasi momento scegliere di non accettare i cookie modificando le impostazioni sul proprio computer.
| Come utilizziamo le tue informazioni | Perchè |
|---|---|
| Scopriamo cosa piace a te e agli altri clienti | Interesse legittimo - Per essere in grado di mostrare e offrire quello che in particolare potrebbe interessarti. |
| Utilizziamo le informazioni del tuo dispositivo, come l’indirizzo IP | Interesse legittimo - Per essere sicuri di non confondervi con altri utenti, ad esempio quando chattate con noi. |
| Utilizziamo la tua geolocalizzazione (se hai acconsentito). | Interesse legittimo Per ottenere le informazioni sulla tua posizione in modo da poter salvare la tua lingua e la preferenza di valuta quando visiti il nostro sito. |
| Seguiamo le informazioni su come usi il nostro sito o la nostra app (ad esempio il tempo trascorso sul sito web e su cosa clicchi) | Interesse legittimo - Per essere in grado di seguire il modo in cui utilizzi il nostro sito per sviluppare il nostro sito web e la tua esperienza di shopping in modo da essere sempre felice con noi! :) |
| Salviamo i prodotti che hai selezionato come preferiti e gli articoli che hai nel carrello. | Per soddisfare l'accordo tra noi - In modo da poter vendere i prodotti a te! |
| Mostriamo pubblicità di Dopesnow quando visiti altri siti web su Internet. | Interesse legittimo - per essere in grado di indirizzare annunci e campagne che ti piacciono. Questi cookie regolano anche il numero di volte in cui un annuncio ti viene mostrato e ci aiutano a monitorare le nostre campagne di marketing |
| Analizziamo e monitoriamo le campagne marketing attraverso i cookie. | Interesse legittimo - Questi cookie regolano quante volte un annuncio ti è stato mostrato e ci aiutano a monitorare le nostre campagne di marketing. |
Le tue conversazioni con noi tramite chat, email, messaggi di testo o social media vengono salvate in modo che possiamo rispondere ai tuoi messaggi e offrirti il miglior servizio.
| Come usiamo le tue informazioni | Perché |
|---|---|
| Offriamo il servizio clienti | Per essere in grado di rispettare il nostro accordo con te, abbiamo promesso di esserci ogni volta che hai bisogno di noi! :) |
| Per scopi di formazione | Al fine di formare il nostro personale e offrire il miglior servizio possibile al cliente. Non salviamo mai il tuo nome o altri dettagli di contatto per fare ciò. |
Hai sempre il diritto di opporti ad uno qualsiasi di questi punti, ma tieni presente che può portare a non permetterci di offrirti la perfetta esperienza di acquisto con tutti i nostri servizi. Tuttavia, sei ovviamente tu a decidere come vuoi che sia! :)
Se hai dato l'approvazione, ti invieremo informazioni su offerte e novità per e-mail. Puoi in ogni momento recedere cliccando sul link alla fine di ogni email o contattandoci sulla nostra chat o su crew@dopesnow.com.
Salviamo i tuoi dati solo se necessario a causa di contratto, interesse legittimo, consenso o legge. I dati che raccogliamo in conformità con la legislazione vigente vengono salvati solo finché è necessario ad adempiere l'obbligo legale. Le informazioni che raccogliamo per motivi diversi dal contratto o dalla legge, hai sempre il diritto di richiedere che siano cancellate.
Hai il controllo su come verranno gestiti i tuoi dati
Le informazioni che salviamo per rispettare i nostri obblighi contrattuali o altri obblighi legali devono essere salvate per un certo periodo di tempo. Pertanto non possiamo cancellare immediatamente tutte le informazioni, tuttavia possiamo limitare le informazioni in modo tale che vengano utilizzate solo a fini legali o contrattuali.
Se desideri utilizzare i tuoi diritti come descritto sopra, non esitare a contattarci nella chat o inviando un'e-mail a crew@dopesnow.com e ti aiuteremo con questo! :)
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Ridestore AB è responsabile per i dati personali e responsabile che la legge sulla protezione dei dati sia rispettata secondo i termini sopra indicati. Se avete domande o dubbi sulla protezione dei dati e su come lavoriamo con essi, il nostro team è felice di rispondere a tutte le vostre domande all’indirizzo crew@dopesnow.com.
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